шины диски » FAQ: вопросы и ответы

FAQ: вопросы и ответы

Алексей Титов
Алексей Титов
Cпециалист по
работе с клиентами
Доставка Оплата Шины Диски
Сколько стоит доставка по Москве?

Доставка шин или дисков по Москве и ближайшему Подмосковью (до 10 км от МКАД):

  • 4 шины/диска — БЕСПЛАТНО!
  • 2-3 шины/диска — 400 руб.
  • 1 шина/диск — 500 руб.
Свыше 10 км от МКАД — от 600 руб., вне зависимости от количества.

Подробную информацию о доставке вы можете узнать на странице: все о доставке.
Или у наших консультантов по бесплатному телефону 8 (800) 333 15 60.

Сколько стоит доставка в регионы России?

Доставка до транспортной компании осуществляется БЕСПЛАТНО!

Стоимость услуги транспортной компании зависит от:

  1. Какой именно транспортной компанией Вам будет удобнее получить товар.
  2. Каким видом транспорта Вы хотите получить шины или диски (самолет, железная дорога, грузовая машина).
  3. Как срочно вы хотите получить отправление.
  4. Какого именно типоразмера колеса вы выбрали (от этого зависят вес и размеры отправления).

Точную стоимость доставки до вашего города Вам помогут рассчитать наши менеджеры после выбора конкретной модели шин (или дисков).


Подробную информацию о доставке вы можете узнать на странице: все о доставке или у наших менеджеров по бесплатному телефону 8 (800) 333 15 60.

Вы доставляете в другие страны, кроме России?

Да, мы также доставляем шины и диски в страны Беларусь, Казахстан, Киргизия.

Точную стоимость доставки до вашего города Вам помогут рассчитать наши менеджеры после выбора размера и модели шин (или дисков).

Как осуществляется доставка в регионы?

Доставка в регионы осуществляется как нашим собственным транспортом, так и с помощью транспортных компаний, с которыми у нас есть партнерские отношения:

  • ПЭК
  • ТК КИТ
  • ЖелДорЭкспедиция
  • Деловые Линии

Точную стоимость доставки Вам помогут рассчитать наши менеджеры после выбора размера и модели шин/дисков.

Как мне получить дополнительные консультации по доставке?

Вы можете получить дополнительную информацию о доставке на нашей странице доставка.

А также позвонив по бесплатному телефону 8 (800) 333 15 60, или по любому другому номеру телефона указанному на нашем сайте.

Можно ли оплатить банковской картой?

Да, товар можно оплатить картой любой из перечисленных платежных систем: MasterCard, VISA, VISA-Electron, Maestro, Мир.

При выборе оплаты картой, Вам необходимо сообщить об этом менеджеру, при оформлении заказа, чтобы водитель имел при себе терминал для оплаты.

Нужна ли предоплата для покупки шин или дисков?
  • Для московского региона предоплата — не требуется.
  • Для регионов России и других стран содружества предоплата — 100%.
Принимаются ли к оплате платежные карты «Халва»?

Да, вы можете оплатить картой с рассрочкой платежа «Халва».
Для этого сообщите о выбранном Вами способе оплаты оператору. Вы сможете оплатить товар по терминалу, или вам пришлют ссылку для оплаты данного товара через интернет.

Могу ли я оплатить товар наложенным платежом?

Да, вы можете воспользоваться услугой наложенный платеж, при отправке товара в любой регион России.

Для этого необходимо сообщить о выбранном Вами способе оплаты оператору при оформлении заказа. Предоплата при этом составляет около 30% в зависимости от стоимости заказа и пункта назначения.

Могу ли я вернуть оплаченный товар?

Вы можете вернуть шины или диски в течении 15 дней, со дня покупки.

Внимание! Возврат или обмен товара надлежащего качества (без брака) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ (чек и накладная), подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине.

Дополнительную информацию вы можете получить на странице обмен и возврат товара.

Как мне получить дополнительную информацию о способах оплаты?

Дополнительную информацию о способах оплаты в нашем магазине Шины.ру. Вы можете получить на странице: оплата товара.

А также позвонив по бесплатному телефону 8 (800) 333 15 60, или по любому другому номеру телефона указанному на нашем сайте.

Чем летние шины отличаются от зимних?

Летние шины отличаются от зимних:

  • Рисунком протектора. У зимних шин он крупнее и выше, с более мелкими насечками.
  • В зимних шипованных моделях установлены твердосплавные шипы в блоках протектора.
  • Резиновая смесь у зимних и летних шин отличается по жесткости.
  • Зимние шины более мягкие, чтобы лучше повторять формы неровностей дорожного покрытия, а также чтобы резиновая смесь меньше твердела на морозе.
  • У летних шин резиновая смесь более твердая, чтобы на высоких скоростях шины меньше изнашивались и перегревались от деформации.

Дополнительную информацию о типах протектора шин вы можете найти на странице протекторы зимних и летних шин.

Внимание! Нельзя использовать летние шины зимой, а зимние летом!
Этим Вы не только уменьшаете срок службы резины, но и подвергаете опасности себя и окружающих людей.

Можно ли использовать зимнюю резину летом?

При использовании зимних шин летом заметно ухудшается управляемость автомобиля, особенно на высоких скоростях. Тормозной путь при этом увеличивается.

Кроме этого, резина зимнего протектора очень мягкая и быстро изнашивается в летних услових, особенно при высоких температурах. Ее ресурс сокращается в несколько раз.

Внимание! Нельзя использовать летние шины зимой, а зимние — летом!
Этим Вы не только уменьшаете срок службы резины, но и подвергаете опасности себя и окружающих людей.

Бывают ли «левые» и «правые» шины?

На данный момент шин, предназначенных отдельно для левой или правой стороны автомобиля, не выпускается.

Иногда пользователи путаются с асимметричными шинами, которые немного по-разному выглядят установленные с левой и правой стороны авто.

Внимание! При установке асимметричных шин необходимо строго соблюдать условие, что снаружи автомобиля (на боковинах шин) Вы должны видеть только надписи Outside. При этом надписи Inside не должны быть видны, поскольку они направлены внутрь автомобиля.

Подробную информацию об установке асимметричных шин вы найдете на странице установка асимметричных шин.

Какие шины меньше шумят?

Считается, что чем крупнее рисунок протектора, тем шины более шумные. Этим объясняется, что зимние модели более шумные по сравнению с летними, особенно зимняя резина с шипами. Также грязевые шины для внедорожных машин генерируют больше шума за счет крупных блоков протектора.

Однако на практике некоторые модели с более крупным протектором, издают меньше шума, чем с более мелким. Это связано с тонкостями эффекта резонанса, и зависит от производителя покрышки, который хорошо рассчитал все углы, размеры и формы блоков.

Также, при выборе покупателю можно ориентироваться на европейские наклейки на шинах, где написаны характеристики шума в децибелах.

Какое давление должно быть в колесе?

Необходимое давление в колесе зависит от марки автомобиля, его веса (загруженности) и типоразмера шины.
Для каждого автомобиля оно может быть разное. Как правило, для легковой машины оно составляет около 2.0 атмосфер, а для низкопрофильных шин — 2.2 - 2.4.

Более точные значения вы можете найти в книжке по эксплуатации для вашего автомобиля. Также эта информация может дублироваться на наклейке, которая обычно находится на боковой водительской стойке двери машины или на лючке бензобака.

Также Вы всегда можете позвонить любому официальному дилеру вашего авто, и получить необходимую информацию.

Какой протектор считается изношенным?

По правилам дорожного движения (ПДД) минимально-допустимые значения составляют:

  • Летние шины — 1,6 мм, грузовых автомобилей — 1 мм, автобусов — 2 мм, мотоциклов (мопедов) — 0,8 мм.
  • Зимние шины — 4 мм.

Внимание! Нельзя эксплуатировать автомобиль с протектором, износ которого превышает указанные значения. Это увеличивает риск аквапланирования, а также Вам может быть выписан штраф за нарушение правил ПДД.

Что такое шины Ранфлет?

Технология шин Ранфлет (Ranflat), позволяет проехать на полностью спущенных шинах до 50 километров со скоростью не более 60 км/ч.

Автомобили, которые комплектуются такими покрышками, не имеют запасного колеса. Также, они обязательно должны быть оборудованы датчиками давления в колесах (или электронной системой слежения за потерей давления в шинах).

Внимание! Нельзя устанавливать автошины Ранфлет на автомобили не оборудованные системой контроля давления в колесе. Это опасно!
При полностью спущенном колесе, автомобиль управляется заметно хуже, особенно если скорость превышает 60 км/ч.

Сколько гарантия на шины?

Компания Шины.ру дает гарантию на автомобильные шины 24 месяца (2 года).

Если в течении этого срока обнаружится заводской дефект, то покупатель имеет право обратиться в нашу компанию и заменить данные автошины на новые (или вернуть денежные средства).

Подробную информацию о гарантийных обязательствах Вы можете узнать на странице: гарантия на шины.

Что делать если шины изнашиваются неравномерно?

При неравномерном износе покрышки необходимо проверить:

  1. Давление в колесе. При слишком высоком давлении больше изнашивается середина протектора, при слишком малом — края.
  2. Приехать на техническую станцию обслуживания и сделать сход/развал. При неправильно отрегулированных параметрах не только изнашивается одна сторона протектора больше другой, но и автомобиль может «тянуть» в сторону.

Внимание! При обнаружении несимметричного износа, а также, если автомобиль «тянет» в сторону, необходимо незамедлительно обратиться на станцию технического обслуживания. В противном случае вы рискуете испортить новые автошины.

Бьет руль на скорости, что проверять?

Причины возникновения биений могут быть разными. Мы перечислим некоторые из основных:

  1. Нарушена балансировка колеса. В этом случае обычно биения возникают на скорости около 90 км/ч и пропадают свыше 120км/ч.
  2. Изношены шаровые механизмы в подвеске автомобиля или амортизаторы. В этом случае на маленьких скоростях иногда слышно характерные стуки в подвеске.
  3. Нарушена геометрия диска (шины) или ступицы автомобиля. Как правило, это происходит после попадания на высокой скорости в яму.

Внимание! Не откладывайте решение этого вопроса, если почувствовали биения на рулевом колесе. Эти удары, которые вы ощущаете, приводят к быстрому износу шарниров и дорогостоящего механизма рулевого управления, и возникновению люфтов.

Какие шины лучше для зимы? Шипованные или «липучки»?

Однозначного ответа на этот вопрос не существует. У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, которые влияют на итоговый выбор каждого конкретного автомобилиста.

  • Нешипованные шины (липучки). Меньше шумят. Медленнее теряют свои характеристики, поскольку из них не выпадают шипы (в связи с их отсутствием). Меньше тормозной путь и лучше управляемость на сухом и мокром асфальте.
  • Шипованные шины В отличии от нешипованных шин, протектор с шипами позволяет вгрызаться твердосплавными шипами в обледенелое дорожное покрытие. Выше проходимость. На таких шинах сложнее застрять во дворе. Лучше управляемость и меньше тормозной путь на обледенелой дороге.

В городских условиях, когда на дороге почти нет льда и полотно обработано антигололедными реагентами, водители больше отдают предпочтение нешипованным (фрикционным) моделям.
Если у Вас небольшой опыт вождения, или же Вам предстоят загородные поездки, то мы рекомендуем шипованные шины. В большинстве случаев они более предсказуемы в зимних условиях эксплуатации.

Как лучше хранить автомобильную резину?

Есть несколько важных условий при хранении летней и зимней автомобильной резины.

  • Лучше всего использовать для хранения колес специальные чехлы или пакеты.
  • Избегайте попадания на резину прямых солнечных лучей. Ультрафиолет портит ее, вызывая преждевременное старение и растрескивание.
  • Хранить нужно в сухом и прохладном месте. Во влажном помещении портятся не только резина и диски, но и ржавеют твердосплавные шипы, которые при этом уменьшаются в размере и затем склонны к выпаданию.
  • Положение при хранении должно быть горизонтальным полу. При этом в стопке должно быть не более 4 колес (особенно это важно, если покрышки в сборе с дисками).
  • Не допускается вешать автопокрышки на крюки или кронштейны! При этом портится не только геометрия шины, но и поверхность, которая отвечает за герметичность колеса.
Как узнать размеры шин на мою машину?

Необходимые типоразмеры, которые подойдут к вашему автомобилю, Вы можете узнать несколькими способами:

  • Использовать на нашем сайте подбор шин по марке автомобиля.
  • Позвонить нашим специалистам по бесплатному телефону: 8 (800) 333 15 60.
  • Позвонить любому официальному дилеру вашего авто и узнать необходимые типоразмеры покрышек, которые можно использовать на вашем автомобиле.
  • Найти информацию о колесах на форумах, посвященных именно вашей марке и модели машины.
Какие диски лучше? Литые или штампованные?

Все зависит от ваших финансовых возможностей и условий эксплуатации.

  • Штампованные диски. Эти диски выполнены из стали и являются хорошим бюджетным вариантом, особенно в зимний период эксплуатации. Эти диски, при попадании в яму, не трескаются, а гнутся, и берут на себя основную энергию удара, защищая тем самым ходовую часть автомобиля. Важным их достоинством является низкая стоимость.
  • Литые диски. Эти диски выполнены из алюминиевого сплава и имеют меньший вес и большую жесткость. Они красивее, и у них существует огромное количество вариантов дизайна. Кроме всего прочего, легкий вес (за счет уменьшения энерции колеса) позволяет уменьшить тормозной путь автомобиля, а значит повысить безопастнось движения.

В летнее время, и на более дорогих комплектациях авто, принято использовать литые диски. В то время, как в зимний период, когда на дороге более грязно и скорость движения меньше, многие автовладельцы отдают предпочтение недорогим штампованным дискам.

Какие диски купить зимой?

Для зимнего периода есть несколько рекомендаций по этому вопросу. В зимний период на дорогах обычно грязно, и красота часто отходит на второй план. Поэтому можно приобрести недорогие штампованные диски, которые хорошо выполняют свою функцию.

Если же Вы остановили выбор на литых дисках, то мы можем дать вам несколько полезных советов:

  • Не покупайте диски со сложными дизайнами, в которых много спиц. Их очень сложно мыть, и после автомойки они почти всегда будут оставаться с грязными пятнами в труднодоступных местах.
  • Лучший цвет для зимнего периода — серебристый. Любые темные тона, а особенно черный, будут казаться более грязными, чем светлые.
  • Не используйте автодиски с хромированным внешним покрытием. Частая бесконтактная мойка может испортить покрытие.
  • Также лучше не использовать диски с полированными элементами. Эти места на диске наиболее уязвимы для коррозии. Даже при попадании небольших камней, поверхность портится, и в этом месте появляется окисление под лаком, которое со временем только увеличивается.
Чем отмыть грязные диски?

Существуют специальные химические средства, предназначенные для отмывания даже самых старых загрязнений. Некоторые из них представлены на странице нашего магазина аксессуары.

Лучше всего перед мойкой (за несколько минут до начала) обработать диски очистителем колесных дисков, и немного подождать. При этом средство успеет лучше впитаться в грязь и растворить ее.

Внимание! Не трите с усилием поверхность диска, Вы можете поцарапать лакокрасочную поверхность. А также внимательно читайте инструкцию по применяемости для химического средства, чтобы не испортить покрытие.

Как узнать необходимые параметры диска?

Необходимые параметры диска, которые подойдут к вашему автомобилю, Вы можете узнать следующими способами:

  • Использовать на нашем сайте подбор дисков по марке автомобиля.
  • Позвонить нашим специалистам по бесплатному телефону: 8 (800) 333 15 60.
  • Позвонить любому официальному дилеру вашей марки автомобиля и узнать необходимые параметры.
  • Найти информацию на форумах, посвященных именно этой марке и модели авто.

Задать вопрос

Запомните форму, чтобы отправить вопрос нашим консультантам.

Товар добавлен в корзину
Вы хотите оформить заказ или продолжить покупки?