Возврат и обмен шин и дисков в магазине «Шины.ру»

Каждый Покупатель (Заказчик), приобретая автошины или автодиски в компании «Шины.ру», имеет право на возврат или обмен заказанного товара.

Согласно статьи 26.1 (пункт 4) «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителя», Потребитель [Заказчик] вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7-ми дней, не считая дня покупки.

Компания «Шины.ру» для своих клиентов увеличивает срок возврата или обмена товара до 15 дней!

Внимание! Возврат или обмен товара надлежащего качества (без брака) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ (чек и накладная), подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине.

Не принимаются к возврату покрышки со следами эксплуатации и бортировки, а также с механическими повреждениями.
Не принимаются к возврату колесные диски без крепежа (гайки/болты) и аксессуаров (заглушки, эмблемы, крышки, колпаки), при условии, что крепеж или аксессуары были в комплекте, без упаковки (коробка, защитный материал), со следами бортировки или эксплуатации, с поврежденным лакокрасочным покрытием.

Для возврата необходимо:

Сообщить о своем намерении по телефону:

+7 (495) 150 03 06 — многоканальный

8 (800) 333 15 60 (для регионов, звонок бесплатный)

* Также можно воспользоваться электронной почтой: [email protected]. Однако для ускорения процесса желательно связаться с нами по любому из телефонов указанных на нашем сайте.

Договориться о месте и времени, когда мы можем встретиться с Вами и забрать товар.
Дождаться выплаты денежных средств на карту или наличными.

Деньги за возвращенный товар Покупателю [Заказчику] выплачиваются не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за исключением расходов магазина на доставку возвращенного товара.

При оплате картой, деньги возвращаются строго на ту карту, которой была произведена оплата, при оплате по безналичному расчету (для юридических лиц) - возвращаются на счет, с которого поступили денежные средства.

В случае обмена, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, обмен может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Наш менеджер незамедлительно сообщит, когда товар появится на нашем складе.

Обмен и возврат товаров не надлежащего качества

Гарантия на приобретаемые шины и диски составляет 24 месяца.

Если в процессе эксплуатации обнаружился заводской брак того или иного товара, то необходимо сделать следующие действия:

Связаться с нами по телефону или написать нам письмо на электронную почту [email protected].
Прислать на электронную почту письмо с фотографиями изделия и видимых дефектов (желательно заключение шиномонтажной мастерской).
В течении 10 дней мы рассматриваем заявление и связываемся с Вами по указанному телефону (в некоторых случаях требуется проведение экспертизы).
При выявлении заводского брака (дефекта) мы меняем шины или диски на новые (или возвращаем деньги).

Более подробную информацию о гарантии вы можете найти на странице: ГАРАНТИЯ НА ШИНЫ И ДИСКИ.

Задать вопрос

Если у вас остались еще какие-то вопросы, вы можете задать их через «Форму обратной связи».

Обратная связь

Заполните форму, чтобы отправить письмо в нашу компанию. Мы ответим Вам в ближайшее время!